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Délai de rétractation et frais de retour

En tant que particulier, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans donner de motif, à compter du jour de livraison des produits commandés.

Pendant cette période (la période de rétractation), vous devez manipuler le produit et l'emballage avec soin.
Vous ne déballez ou n'utilisez le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez le conserver.

Après nous avoir informé de votre souhait d’exercer votre droit de rétractation, vous devez retourner le produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de rétractation.

Le produit devra être renvoyé avec tous les accessoires fournis, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via
Nous rembourserons ensuite le montant de la commande dans les 14 jours suivant la réception de votre colis retour, à la condition que le produit ait été reçu en bon état.
Si vous retournez une partie de la commande, seuls les frais des produits retournés seront remboursés.
Les frais de port pour le retour des produits sont toujours à votre charge.

La législation sur la vente à distance (VAD) s'applique uniquement aux achats des particuliers.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux professionnels et aux entreprises.

Nous effectuons les remboursements par le moyen de paiement utilisé lors de votre achat : carte bancaire ou virement bancaire.
Dans ce dernier cas nous avons besoin de votre RIB / IBAN pour le remboursement.
Nous attirons votre attention sur le fait que le numéro de compte bancaire que vous spécifiez doit être le même que celui que vous avez utilisé pour effectuer le paiement sur la boutique en ligne afin d'éviter les remboursements frauduleux.

Pour être éligible au remboursement des articles retournés, vous devez utiliser le formulaire de droit de rétraction en téléchargement ci-dessous.
En l’absence de ce formulaire dans le colis, il nous est impossible de savoir quels sont les articles retournés et nous ne pourrons pas effectuer de remboursement.

Téléchargez le formulaire de rétractation

 

Adresse de retour Truelight.fr :

Adresse :
Luxcédia SARL

  Luxcedia

9, Lieu dit Mayet
Saint Florent le Vieil
49410 MAUGES SUR LOIRE
France

Tél. : +33 - (0)2 41 37 28 65
  Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 09h00 à 19h00.
 
E-mail :  

Details : RCS Angers : 798 240 982
N° TVA intracommunautaire : FR 53798240982
 
 

 

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