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Si vous n'êtes pas satisfait de la solution proposée, vous pouvez signaler un litige pour médiation à la fondation ValuedShops (Stichting WebwinkelKeur).

Les particuliers peuvent également enregistrer un litige via la plateforme ODR de la Commission européenne, si toutefois le litige n'est pas encore traité via un autre canal.
Cette plateforme ODR est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr.

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