Réclamations

Si, malgré toute l’attention apportée à vos commandes, vous avez une réclamation, nous vous prions de bien vouloir nous en informer le plus tôt possible.

Envoyez un e-mail avec la description de votre réclamation à info@truelight.fr

N'oubliez-pas de nous fournir vos coordonnées et idéalement le numéro de la facture ou la référence de la commande concernée.

Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution au plus vite.

Les particuliers peuvent également enregistrer un litige via la plateforme ODR de la Commission européenne, si toutefois le litige n'est pas encore traité via un autre canal.
Cette plateforme ODR est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr.