Nous expédions vers les pays suivants :
Pour une livraison éventuelle vers d'autres pays ou vers les DROM-COM (anciennement DOM-TOM), veuillez nous contacter pour de solutions de livraison personnalisées.
Lorsque vous commandez sur le site www.truelight.fr vous pouvez choisir votre mode de livraison préféré, selon la destination du colis :
Cette dernière option est gratuite quel que soit le montant de votre commande. Nous vous contactons dès que votre commande est prête.Pour des destinations en France métropolitaine, au Monaco, en Belgique, au Luxembourg, en Espagne et au Portugal vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite à partir de 120 € TTC pour un grand nombre de produits.Les expéditions vers la Suisse demandent une toute autre gestion. En application de l'article 262 ter I du Code Général des Impôts, les acheteurs suisses bénéficient d'une exonération de TVA pour leurs achats sur notre site français. Les prix des produits et du transport n'incluent pas la TVA. Toutefois, les éventuelles taxes locales sont à la charge de l'acheteur, à réception du ou des colis. Certains produits volumineux, longs ou lourds ne sont pas pris en charge par la Poste, MONDIAL RELAY ou INPOST. Nous expédions ces produits par DPD.Merci de consulter le tableau ci-dessous pour voir votre participation aux frais de transport.NB : Pour certaines destinations en France, notamment pour la Corse, et/ou pour des colis de certaines dimensions, nous remplaçons les envois DPD par Colissimo ou vise verse.
Livraison à votre adresse
La livraison se fait habituellement du lundi au vendredi, et parfois les samedis selon le prestataire de livraison, notamment en périodes de fêtes.
Le délai de livraison habituel, suivant le règlement de votre commande est en fonction du mode de livraison choisi. Voir le tableau ci-dessous pour les détails.
Ce délai peut varier pour la Corse, pour les îles, et pour la haute montagne.
Dès l’envoi des marchandises, vous recevez par e-mail et/ou par SMS un message votre code de suivi colis.
Si la livraison à votre adresse n'est pas proposée, veuillez nous contacter pour une solution de livraison personnalisée.
Livraison en point relais
Vous pouvez également choisir la livraison en point relais MONDIAL RELAY ou INPOST de votre choix.
Les délais de livraison sont habituellement de 3 à 5 jours pour les destinations en France et au Monaco, suivant le règlement de votre commande. Pour la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne et le Portugal comptez 4 à 6 jours.
Veuillez noter que pour certains produits de dimensions ou poids hors standard, la livraison en point relais n'est pas proposée.
Trouver les point relais le plus proche de chez vous
La participation aux frais dépend de la destination de livraison, du montant de votre commande passée et du mode de livraison sélectionné :
DPD Predict(Sous 3 à 5 jours)< à 2m de longueur
DPD Prioritaire(Sous 24 à 72 heures)< à 2m de longueur
Colissimo(Sous 3 à 5 jours)< à 1m de longueur
MONDIAL RELAYen Point Relais(Sous 4 à 6 jours)< à 1.2m de longueur
MONDIAL RELAYen Locker(Sous 4 à 6 jours)< à 64x41x38 cm
Pour toute commande
Colis jusqu'à 30 kg
Colis < 1 kg
Colis < 2 kg
Colis jusqu'à 4 kg
inférieure à 120 € TTC
9.90 € TTC(8.25 € HT)
12.90 € TTC(10.75 € HT)
6.90 € TTC(5.75 € HT)
4.98 € TTC(4.15 € HT)
de 120 à 249.99 € TTC
10.50 € TTC(8.75 € HT)
GRATUIT
à partir de 250 € TTC
En France métropolitaine la livraison par DPD peut engendrer un surcoût pour la Corse (17 € HT), et les îles et les zones montagneuses (5 € HT).
DPDPredict(Sous 4 à 6 jours)< à 2m de longueur
DPDPrioritaire(Sous 2 à 4 jours)< à 2m de longueur
MONDIAL RELAYà domicile(Sous 4 à 8 jours)< à 1.2m de longueur
15.90 € TTC(13.25 € HT)
13.50 € TTC(11.25 € HT)
DPD(Sous 4 à 6 jours)< à 2m de longueur
Colissimo(Sous 4 à 6 jours)< à 1m de longueur
Colis < 5 kg
inférieure à 120 € HT
60.00 € HT
16.50 € HT
20.00 € HT
30.00 € HT
de 120 à 249.99 € HT
12.25 € HT
15.75 € HT
25.75 € HT
à partir de 250 € HT
Les acheteurs en Suisse bénéficient d'une exonération de TVA lors de l'achat dans notre boutique en ligne (article 262 du CGI). Les éventuelles taxes locales sont à la charge de l'acheteur à réception du/des colis. Conditions : DAP (delivery at place).
INPOST à domicile(Sous 5 à 8 jours)< à 1.2m de longueur
DPD Predict(Sous 3 à 6 jours)< à 2m de longueur
INPOST en Point Relais(Sous 5 à 8 jours)< à 1.2m de longueur
INPOST en Locker (Sous 5 à 8 jours)< à 64x41x38 cm
24.00 € TTC(20.00 € HT)
7.98 € TTC(6.65 € HT)
19.50 € TTC(16.25 € HT)
Nous prenons soin de bien emballer les produits que vous avez commandés avant de confier le colis au transporteur. Habituellement la livraison se passe sans problème.
Nous vous demandons toutefois de bien veiller aux vérifications d'usage lors de la livraison et de formuler sur le récépissé de transport des réserves précises concernant l’état de la marchandise.
En cas d'avarie à la réception, nous vous prions de nous en aviser dans les 24 heures suivant la livraison. Sans réserves précises formulées sur le récépissé de transport, et passé ce délai de 24 heures, le transporteur décline toute responsabilité.Voir ici pour plus d’information et quelques exemples :
Précautions au déballage ! Lors du déballage d'un colis contenant des ampoules et/ou tubes fluorescents, nous vous conseillons vivement de le poser sur un plan horizontal afin d'éviter tout bris involontaire.
N’hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé. Nous sommes à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00
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